Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tens 30 dias após receber o artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também precisarás do recibo ou comprovativo de compra.

Como iniciar uma devolução: Para iniciar uma devolução, contacta-nos através do formulário de contacto no nosso website. Após análise e aprovação, enviaremos as instruções detalhadas sobre como e para onde enviar o produto. Artigos enviados sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Danos e problemas: Por favor inspeciona a tua encomenda ao recebê-la e contacta-nos imediatamente caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou incorreto, para que possamos resolver a situação.

Exceções — artigos não reembolsáveis: Não são aceites devoluções de produtos perecíveis, produtos personalizados, artigos de higiene pessoal, materiais perigosos, artigos em promoção ou vales de oferta.

Trocas: A forma mais rápida de obter o produto que desejas é devolver o artigo atual e, após aprovação, realizar uma nova compra.

Período de reflexão de 14 dias - União Europeia: Se a encomenda for enviada para a União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação. O artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com etiquetas e embalagem original.

Reembolsos: Após recebermos e analisarmos a devolução, notificamos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será processado no método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação sem receberes o reembolso, contacta-nos Para qualquer dúvida contacte-nos através do formulário de contacto no nosso website a mencionar a direção (PATUDINHO DEVOLUÇÃO). 😊